고객센터

분류 내용
[동영상내용문의]
스마트폰이나 태블릿PC로 동영상강의 보고 싶을 때

동양북스 동영상강좌 서비스는 PC용과 모바일용 2가지로 제공되고 있습니다.


iOS, Android 운영체제를 탑재한 스마트폰, 태블릿PC를 사용하는 경우


모바일용 홈페이지로 접속하면 동영상강좌 서비스를 이용하실 수 있습니다.



* 모바일용 홈페이지 : m.dongyangbooks.com (iOS, Android 운영체제 탑재한 스마트폰, 태블릿PC)


* PC용 홈페이지 : www.dongyangbooks.com (윈도우OS, Internet Explorer, Windows MediaPlayer)


[동영상내용문의]
로그인을 하였으나 동영상강좌 보기 시 로그인 요청 메시지가 발생하는 경우

로그인을 하였으나 동영상강좌 보기 시 로그인 요청 메시지가 발생하는 경우

다음과 같이 조치하여 보시기 바랍니다.



* 인터넷익스플로러(IE) - 도구 - 인터넷옵션 - 일반 탭 - 삭제 -

모두 체크 - 삭제 - IE종료 - IE 재실행 - 로그인 후 확인



* 인터넷익스플로러(IE) - 도구 - 인터넷옵션 - 내용 탭 - 자동완성 - 설정 -

양식에 사용할 사용자 이름과 암호 / 암호저장여부 체크 해제 - 확인 - IE종료 - IE 재실행 - 로그인 후 확인



* 인터넷익스플로러(IE) - 도구 - 인터넷옵션 - 고급 탭 - 원래대로 -

IE종료 - IE 재실행 - 로그인 후 확인


[동영상내용문의]
동영상강좌 이용 시 동일한 강의만 재생되는 경우

동영상강좌 이용 시 동일한 하나의 강의만 재생되는 경우 다음과 같이 조치해 보세요.


  • ★ ⓐ 또는 ⓑ 방법 중 택 1
        ⓐ Internet Explorer(IE) → 도구 → 인터넷옵션 → 검색기록 → 삭제 → 모든 항목 체크 → 삭제 → 적용/확인 → IE 종료 후 재실행
        ⓑ Internet Explorer(IE) → [Ctrl + Shift + Del] 키를 동시에 누름 → 모든 항목 체크 → 삭제 → 적용/확인 → IE 종료 후 재실행  

  • ★ [윈도우키 + R] 동시에 누름 - 실행 - cmd 입력 후 엔터 - 명령프롬프트 창에서
  •     ipconfig /release  입력 후 엔터 
  •     - IP 갱신이 되었다는 응답이 나올 때까지 기다립니다

  • ★ [윈도우키 + R] 동시에 누름 - 실행 - cmd 입력 후 엔터 - 명령프롬프트 창에서
  •     ipconfig /renew  입력 후 엔터
  •     - IP 재설정이 되었다는 응답이 나올 때까지 기다립니다

  • ★ [윈도우키 + R] 동시에 누름 - 실행 - cmd 입력 후 엔터 - 명령프롬프트 창에서
  •     ipconfig /flushdns 입력 후 엔터
  •     - dns 캐시를 정리합니다

  • ★ 공유기의 전원을 10초 이상 껐다가 연결합니다
  • [기타문의]
    윈도우10 작업 표시줄에 인터넷익스플로러 고정하기
    ★ 윈도우10 작업 표시줄에 Internet Explorer 고정하기


    [기타문의]
    윈도우10 기본 브라우저를 인터넷익스플로러로 변경하기
    ★ 윈도우10 기본 브라우저를 Internet Explorer로 변경하기


    [기타문의]
    스마트폰 기본앱 설정 삭제
    모바일용 홈페이지에서 동영상보기를 하면(처음 실행하는 경우)

    작업을 실행할 때 사용할 애플리케이션 항목이 보여집니다.

    이 목록에 동영상앱이 보이지 않을 경우

    기본앱 설정을 삭제하고 다시 실행하여 보시기 바랍니다.



    * 기본앱 설정 삭제 ( 안드로이드OS )

    작업관리자 > 기본정보지우기 > 삭제
    [파일/CD문의]
    동영상강좌 DVD-ROM 자동 실행되지 않을 때
    동영상강좌 DVD-ROM 자동 실행되지 않을 때 다음과 같이 조치하세요


    ❶ Anti Virus(백신) 프로그램에서 차단하는 경우
    ⓵ V3 ⇒ 환경설정 ⇒ 고급설정 ⇒ □CD/USB 드라이브 자동실행방지 체크해제
    ⓶ 알약 ⇒ 시스템정리 ⇒ 고급모드 ⇒ 시스템설정 ⇒ 시작/종료설정 ⇒ □CD-ROM 자동실행끄기 체크해제


    ❷ Windows 7
    윈도우 시작 버튼 ⇒ 제어판 ⇒ 하드웨어 및 소리 ⇒
    ⓵ 자동실행 ⇒ ⍔모든 미디어 및 장치에 자동 실행 사용 체크선택
    ⓶ 소트프웨어 및 게임 ⇒ 미디어에서 프로그램 설치 또는 실행 선택


    ❸ Windows 8
    제어판 ⇒ 기본프로그램 ⇒ 자동 재생 설정 변경 ⇒
    ⍔모든 미디어 및 장치에 자동 실행 사용 체크선택

    *tip, 윈도우8에서 제어판 바로가기 단축키 : “윈도우키 + I”


    ❹ Windows XP
    윈도우탐색기/내컴퓨터 ⇒ CD-ROM 드라이브 선택 ⇒ 마우스 오른쪽 클릭 ⇒ 속성 창 ⇒ 등록정보 ⇒ 자동실행 ⇒ 혼합된 컨텐츠 선택 ⇒ ◉작업을 선택할 때마다 묻기 체크 ⇒ 적용


    ❺ Windows 레지스트리 설정
    윈도우 시작 버튼 ⇒ “regedit“ 입력 후 엔터 ⇒ 레지스트리 편집기 ⇒ HKEY_LOCAL_MACHINE ⇒ SYSTEM ⇒ ControlSet001 ⇒ services ⇒ cdrom ⇒ Autorun 항목 더블클릭 ⇒ DWORD값 편집 ⇒ 값 데이터 1 입력 (단위 16진수)



    ·❶ : 백신 프로그램 버전에 따라 설정이 다를 수 있음
    ·❷,❸,❹ : 컴퓨터에 설치된 윈도우 버전에 맞는 방법 선택
    ·❺ : ❶~❹로 문제 해결 되지 않을 경우에만 사용, 주의 요망!!!

    ※ 설정이 완료되면 컴퓨터 재부팅 후 사용할 것
    [기타문의]
    아이 중국어 붐붐 오디오CD 만들기
    ● 준비물

    - 컴퓨터, CD-Writer
    - 공CD or 공DVD
    - MP3 파일
    - CDBurnerXP 프로그램


    ① 하단에 첨부된 CDBurnerXP 파일 다운로드 후 설치 → 공 CD를 컴퓨터에 넣은 후 → CDBurnerXP 프로그램 실행 → 오디오 디스크(A)를 선택



    ② 컴퓨터에서 오디오 CD에 굽기 할 음원파일을 선택한 후 하단 오디오CD 영역으로 드래그 앤 드롭(마우스로이동) → "굽기" 클릭



    ③ 오디오 CD 굽기 창 → 굽기속도 선택(최대한 낮은 속도 선택) 후 → "디스크 굽기" → 굽기 시작 → 굽기 완료
    [기타문의]
    오디오CD에서 MP3파일 만들기 (윈도우미디어플레이어 이용)

    - Windows Media Player 12 버전


    ①윈도우미디어플레이어 - 도구 - 옵션



    ②옵션 - 음악복사 - 저장위치/형식/음질 지정



    ③오디오CD 삽입 후 윈도우미디어플레이어 - CD복사



    ④MP3파일로 변환, 저장되는 장면






    - Windows Media Player 구버전


    ①윈도우미디어플레이어에서 오디오CD 실행



    ②리핑 - 형식 - mp3 체크


    ③리핑 - 비트전송률 - 192kbps 선택


    ④리핑시작



    ⑤MP3파일로 변환, 저장되는 장면



    ⑥옵션 - 음악리핑 탭을 클릭하면 음악이 리핑된 위치 확인 가능
    예) 아래 경로 들어가면 <알 수 없는 음악가> 라는 폴더에 저장된 mp3 파일
    C:\Documents and Settings\Administrator\My Documents\My Music




    ※ 윈도우미디어플레이어 버전에 따라 이미지가 다소 다를 수 있습니다.
    [기타문의]
    문정아중국어연구소 동영상 강좌

    문정아중국어연구소에서 제공하여 서비스되고 있는 동영상강좌는
    동양북스에서 유지, 관리하지 않습니다.

    이에 대한 기술적인 부분은 답변을 해드릴 수 없으며,
    문정아중국어연구소(www.no1hsk.co.kr)로 연락하시기 바랍니다.

    ★ 문정아중국어연구소의 동영상강좌는
    모바일용 서비스가 제공되지 않습니다.


    ★ 문정아중국어연구소 제공 동영상강좌

    新HSK 한 권이면 끝 6급 어법
    북경대 新HSK 실전모의고사 2급
    북경대 新HSK 실전모의고사 3급
    북경대 新HSK 실전모의고사 5급
    북경대 新HSK 실전모의고사 6급
    북경어언대 新HSK 합격모의고사 5급
    북경어언대 新HSK 합격모의고사 6급
    북경대 新HSK 실전모의고사 4급

    [기타문의]
    홈페이지 로그인 되지 않을 때
    홈페이지 로그인을 위하여 아이디와 비밀번호를
    정확하게 입력하여도 로그인이 되지 않을 때에는
    다음과 같이 조치하여 보세요.

    1. 임시인터넷파일, 쿠키 삭제

    인터넷 익스플로러 -> 도구 -> 인터넷옵션 에서

    임시인터넷파일, 쿠키를 삭제한 후
    열려있는 모든 인터넷 익스플로러를 종료하였다가
    재실행하여 로그인 해보세요.


    2. 즐겨찾기로 접속한 경우

    즐겨찾기로 접속한 후 1번 조치를 하여도 로그인 되지 않을 때에는
    홈페이지 주소를 직접 입력하여 접속한 후 로그인 하시기 바랍니다.
    로그인이 정상적으로 되면 다시 즐겨찾기에 추가 하세요
    [기타문의]
    오류메시지 없이 로그인되지 않을 때
    동양북스, 동양TV 홈페이지에 로그인을 하고자 할 때
    오류 메시지 없이 로그인이 되지 않는 경우가 발생하는 경우
    다음과 같이 조치하신 후 로그인 시도하세요.


    ① 쿠키, 임시인터넷파일 삭제하는 법

    인터넷익스플로러 → 도구 → 검색기록/삭제(또는 쿠키삭제/파일삭제) → 모두 선택 후 삭제 → 모든 인터넷익스플로러 종료 후 재실행 → 로그인


    ② 위와 같이 조치하여도 로그인 되지 않을 때

    즐겨찾기를 통하여 접속 후 로그인을 할 때 일부 사용자의 경우
    정상적인 로그인이 되지 않는 것으로 확인되고 있습니다.
    이 경우 웹사이트 주소를 직접 입력하여 접속 후 로그인 하세요.