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주요 내용 및 특징

세계의 시장 환경 또한 많은 변화를 겪고 있다. 20세기의 대량 생산시대에서 소량 소품종 시대를 지나 주문형 시대를 맞이하고 있다. 따라서 이런 환경 변화에 대처하지 않는 한 기업의 끊임없는 발전을 기대하기 어렵다고 한다.
본서는 이런 경영 환경 속에서 13년째 불황의 늪에서 헤어나지 못하고 있는 일본 내 기업 중에서 유독 해마다 놀라울 정도의 발전을 거듭하고 있는 도요타의 핵심 전략을 소개함으로써 21세기 시장에서 살아남을 수 있는 비법을 소개한다.
이미 일본 내 기업은 물론 세계의 기업들이 도요타의 경영 기법 또는 생산 방식 배우기에 나섰으며, 우리나라의 일류 기업들도 최근 도요타 생산 방식을 배우기 위해 현지 공장에 대규모 인원의 연수단을 파견하는 실정이다.
본서에서는 도요타의 생산 방식 중에서도 그 핵심을 이루는 "개선"을 다루었다. 이미 국내에 도요타 관련 서적이 몇몇 나와 있는 실정에서 굳이 본서를 재차 번역 출간하게 된 데에는 다음과 같은 이유가 있다.
아무리 좋은 경영 전략을 소개한다 해도, 현재 경영 시스템에서 벤치마킹 대상 시스템으로 바꾸기 위해서는 그 개선 과정이 있어야 하는데, 지금까지는 그 방법을 구체적으로 소개해 주지 못했다. 따라서 과거 도요타가 세계 경영 환경과 시장 환경의 변화에 대처해 오면서 사용해 온 개선 방식을 소개함으로써, 그 과정을 배우자는 것이다. 실제로 본서에서는 도요타의 개선 사례를 비롯해 두 저자가 도요타를 나와 기타 다른 기업의 개선을 돕는 과정에서 성공한 사례들을 예로 듦으로써, 그 개선 과정을 쉽게 이해할 수 있도록 했다.

? 개선 ? 의 주요 내용은 다음과 같다.
첫째, 낭비를 제거하는 방법. 실제 생산 과정에서는 우리의 눈에 보이지 않는 낭비 요소들이 많다. 이를 효율적으로 줄여 나감으로써, 원가를 최고 2분의 1까지 줄여 최강의 코스트 체질을 만든다는 전략이다. 그리고 그것이 바로 "개선"의 시작이다.
둘째, 개선의 수평 전개. 한 부서에서 개선에 성공하면 그것을 전사 차원으로 확대해, 직접 부문은 물론 간접 부문 등의 개선을 단행한다.
세째, 개선의 반복. 원가 2분의 1을 달성한 시점에서 또다시 원가 2분의 1 목표를 세워 개선을 추진함으로써, 끊임없는 발전을 도모한다.

이 3단계를 이루어가는 과정에는 여러 방법들이 동원되는데, 특징 있는 몇 가지를 들면 다음과 같다. 원가절감을 하청업체에 떠넘기지 말라. 정리해고를 통한 단기 이익창출의 무익, 현지현물(現地現物), 협력회사와 함께하라, 개선은 수요를 창출하기 위한 것, 팀장이 곧 경영자이다, 소인화(少人化)와 활인화(活人化), 시각화(視覺化), 모감이 발달한 명인을 육성하라, 개선의 종착역은 개혁이다.
그리고 개선의 핵심 요체는 다음 한 구절로 요약된다.
"개선을 통해서 인재가 육성되고 육성된 인재가 또다시 개선을 추진한다!"
더 자세한 면면들은 다음 페이지의 목차 소개로 넘긴다.




서론
프롤로그 이념의 계승
제1장 도요타식 '원가 2분의 1' 전략 추진 방법
1 세계최강의 코스트 체질을 넘어서
―왜 또다시 '원가 2분의 1'을 추구하는가?
2 '원가 2분의 1' 전략을 위한 벤치마킹
3 원가란 무엇이고 어떻게 절감할 것인가?
4 원가절감은 고객을 위하여
5 의식개혁에서 행동개혁으로
제2장 '원가 2분의 1' 실패 사례
1 하청업체에 대한 원가절감 요구
2 값싼 인건비만을 위한 해외진출
3 설비에 의한 해결
4 해고를 통한 인원감축
5 지식편중에 대한 의문
6 속시원하게 설명하라
제3장 '원가 2분의 1'을 위한 이념과 견해
1 개선을 위한 착안과 자세
2 도요타 생산방식 업무의 이해 ― 규칙 마스터한 후의 자율
3 절약 정신
4 진화하는 낭비
5 시간 활용법 ―조업과 풀 가동
6 개선은 질서파괴의 시작
제4장 부분개선의 반복
1 회사와 직장의 상황 파악 - 비판이 앞선 시작은 금물
2 행동과 실천으로 현지현물(現地現物)을 파악
3 문제 개선법과 개선의 개념
4 개선의 구체적인 순서 결정
5 실행 - 이해'팀 결성'착수
6 개선 결과 체크
7 개선과 수평전개
제5장 전체개선
1 납기 지연 해결
2 지혜 창출은 협력회사와 함께
3 전체 개선을 향하여
4 모델라인의설계와 기존 설비 파기
5 한 발 더 앞서가기
6 수요 창출을 위한 개선
제6장 '원가 2분의 1'로 스텝업
1 정리정돈에서 개선으로
2 품질번호는 누구를 위한 것인가
3 수요를 늘린다
4 비용반감을 위한 83가지 과제
5 바꿔도 되는 것과 바꿔서는 안 되는 것
제7장 나날의 개선을 손익계산서에 나타내기 - 경영을 위한 경리
1 주먹구구식으로는 아무 것도 기대할 수 없다
2 '일하기'에서 '이익 내기'로
3 원단위(原單位) 결정하기
4 기준 원가 설정하기
5 팀장은 곧 경영자 - 나날의 수지 파악은 기본
제8장 간접부문의 '원가 2분의 1' 전략
- 스태프는 누구를 위해 일하는가
1 간접부문의 원가절감과 생산성 향상
2 아무리 강조해도 지나치지 않은 '안전'
3 소인화(少人化)와 활인화(活人化)
4 간접부문의 '시각화(視覺化)' 추진
5 기준은 '고객'을 위하여
제9장 '원가 2분의 1' 전략은 탁월한 사원을 육성한다
1 수치는 보여주기 위한 것이 아니라 이해시키기 위한 것
2 생각하는 즉시 실행
3 오감이 발달한 명인 육성
4 관행과 상식 버리기
5 '평가'에서 '이해'로
6 의식의 평준화와 학습하는 조직의 탄생
제10장 한 단계 높은 레벨을 지향한다
1 '원가 2분의 1'을 넘어서
2 건전한 위기의식 공유
3 경영자의 역할은 끊임없이 말하는 것
4 연승을 위한 개선으로
5 개선의 종착역은 개혁

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