◇당신은 타인은 바꿀 수 없다 / 코르넬리아 슈바르츠, 슈테판 슈바르츠 지음 / 서유리 옮김 / 동양북스 펴냄 / 1만4800원

30년간 기업과 일반인을 상대로 커뮤니케이션 코칭한 저자들이 나와 생각이 다른 사람을 '적'아 아닌 '내 편'으로 만드는 법을 알려주는 공감의 심리학책이다.

저자들은 어떤 대화를 시작하든 가장 먼저 유대감을 만들어야 하며, 이 유대감을 구축하기 위해 '공감적 태도'가 필요하다고 강조한다.

책에서 설명하고 제안하는 공감은 마음에서 우러난 순도 100%의 공감이 아닌 타인의 감정과 생각을 존중하고 있다는 것을 의식적으로 드러내는 '태도'다.

즉, 의견이 달라도 사소한 행동만으로 공감을 표할 수 있으며, 자신이 원하는 목표에 다다를 수 있도록 상대방을 제어할 수 있다.

이 책은 표정부터 목소리 톤, 신체 언어와 사고방식까지 '의식적으로' 공감할 수 있는 여러 가지 기법을 차례대로 소개하는데 실생활에 적용할 수 있는 풍부한 사례가 가득하다.

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※ 출처 : https://www.news1.kr/articles/?3961509